类别

常见问题

圣诞节订单

圣诞节前的送货需要在这些日期之前进行

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的办公室将于15/01/2023重新开放

新界及西部分地区.A 3/12/2022

W.A, S.A, QLD于2022年11月12日到期

新南威尔士州和维多利亚州，2022年12月12日

我应该多久换一次枕头 ?

美国国家睡眠基金会建议每隔一到两年更换一次枕头. 然而，不同类型的枕头的寿命因填充物而异. 枕头久而久之就会像汗液一样分解, 皮肤细胞, 油脂逐渐渗入并降解枕头. 另外, 夜间使用会压缩填充材料，使枕头失去弹性，而弹性是支撑你所需要的. 最后的, 棉质覆盖物会开始氧化，污渍就会堆积起来, 即使是保护最好的枕头!

羽绒枕头:
每1-3年更换一次. 在这个时候，你会注意到羽绒枕头不像以前那么有支撑力了. 这是由于羽毛和绒毛的压缩，经过足够的循环，羽毛就会断裂，失去弹回原位的能力, 让枕头感觉很平，没有新的时候那么有支撑力. 如果你有这种感觉，那么是时候换枕头了.

涤纶和羽绒替代枕头s:
每1-2年更换一次. 经过几年的使用, 你会注意到聚酯枕头开始失去它的高大上，不能弹回原来的形状. 封面也可能变成黄色. 你可能会在痛苦中醒来，因为枕头坏了，失去了弹性，无法让你的脖子保持在一条直线上. 换掉枕头，睡得更好!

使用枕头保护套:
就像床垫保护套, 枕头保护套起到了防止体内油脂分泌的屏障作用, 污垢, 灰尘, 从你的枕头里溢出来. 对于不易清洗的枕头，特别建议使用枕头保护器，以减少清洗频率, 并延长枕头的使用寿命.

酒店皇后枕和国王枕的尺寸是多少?

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人酒店的大号枕头是80 x 50厘米，特大号枕头是90 x 50厘米. 普通的零售枕头大约是40 x 70厘米. 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的酒店豪华系列“五星级酒店”枕头的填充量比一般的要高得多.

HLC自豪地为大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的零售客户提供与世界各地酒店相同的床上用品. 为了做到这一点，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人购买了同样的款待采购产品枕头，羽绒被，床垫顶盖，毛巾和床单由酒店从这些酒店使用的同一酒店供应链中购买.

我应该买100%羽毛填充的枕头还是白色鹅绒枕头?
这完全取决于个人品味. 有些人喜欢更结实的枕头，选择100%鸭毛填充的枕头, 而那些享受柔软奢华的豪华鹅绒. 许多客户同时订购羽毛枕和羽绒枕，因为情侣们的需求往往是不同的. 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人推荐100%鸭绒枕头，适合体型中等偏大的人侧身睡，而豪华柔软的鹅绒枕头则适合仰卧/俯卧的人或体型较小或中等偏大的人.

酒店豪华床垫系列和零售枕式床垫有什么不同?
不像零售的枕面床垫, 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的“五星级酒店”床垫铺满了羽毛和羽绒，并配有角带, 让顶盖被取出并晾干. 这也可以让整个床垫定期转动. 羽毛与羽绒的比例对罩衫的舒适度至关重要. 过多的羽绒会使上衣垮掉，无法提供支撑. 最好的组合是90%的羽毛和10%的羽绒. 顶盖应该像五星级酒店的女佣每天做的那样，定期摇一摇并摇松。. 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的装饰, 深度在6厘米到10厘米之间，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人酒店的床垫顶盖也设计了“莫名其妙的”。, 确保羽毛和绒毛不会结块. 它们的填充量也比普通的填充量高得多... 就像睡在云端. 对于那些在亚洲6星级酒店体验过床垫顶的人来说, 双层“总统”床垫顶盖是大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的顶级产品，底层填充羽毛，顶层填充羽绒.

当我买床垫顶盖时，我要注意什么? 最好的床垫顶盖是“盒式结构”，并封装在高线数, 100%纯棉外壳，全年奢华耐用.

我可以用带床垫盖的电热毯吗? 请遵循制造商的指示，因为大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人不建议这样做 .

什么是卡带结构? 顶级质量的羽毛和羽绒床垫顶盖是“卡带”构造.这种“令人困惑的”或“盒式”工艺是指在网格模式中缝制顶盖的结构, 是什么阻止了羽毛和羽绒的移动，防止空斑块和聚集.

什么是低过敏性? 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的酒店床垫顶盖, 通过一系列的处理来去除所有的杂质, 因此会被认定为低致敏或无过敏. 大多数人对羽毛并不过敏，而是对羽毛中的杂质过敏. 注意不是所有的羽毛床垫都是低过敏性的. 也, 要警惕便宜的“羽毛顶饰”，因为有时它们含有二手或破碎的“切碎”羽毛，导致使用寿命有限. 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的 “酒店床垫 装饰的 已达到最高质量的“5星级和6星级酒店”标准
为什么是100%纯棉外壳? 纯棉的外壳可以让上衣透气, 确保顶盖的绝缘性和蓬松性.

我该如何保养我的羽毛产品? Here are the manufacturers cleaning instructions; We recommend that you air your Feather and Down product on a regular basis. Do 不把它们放在阳光直射处. 如果羽绒被或枕头有小斑点，建议您使用软肥皂和温水来斑点清洁产品. Do 不 bleach; regular airing and lofting, 在可能的情况下为产品提供最好的护理.

请注意; 所有酒店豪华系列的羽毛和羽绒产品都是负责任的养殖.

一般护理说明:

HLC床上用品易于护理和保养. 大多数产品是完全机洗的, 但根据你产品的大小，最好还是让专业人士来洗.

请花几分钟仔细阅读下面的说明. 如果你的产品保养得当，使用寿命会更长.

照顾你有价值的购买的第一步!

使用前请仔细检查产品. 有什么明显的问题吗, 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人(详见退货政策说明(超链接)) .

羽绒被和枕头应该在任何时候都有遮盖. 如果不这样做，可能会导致过早的磨损. 对于枕头，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人也建议使用合适的枕头保护套.

在使用之前，一旦打开包装，摇动被子和枕头，以帮助蓬松的填充物. 使用前彻底通风.

好主意谷歌如何蓬松羽毛枕头

当长时间不使用时, 您的产品应储存在一个干燥和通风良好的壁橱或房间.

在任何可能的地方，定期晾晒和放样将有助于您的产品得到良好的维护.

一般清洁指引

所有产品都附有制造商推荐的护理说明标签.

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人总是建议遵循产品标签上的洗涤说明.

即使表明完全机洗, 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议把它带到专业清洁此类产品的有信誉的清洁人员那里，并使用商用洗衣机和烘干机，因为大多数家用机器太小，无法清洗和旋转大型床上用品.

如果在家清洗，请按照产品标签上的洗涤说明进行洗涤，标签上很可能会说明，首选洗涤方法是使用柔软的洗涤剂(如羊毛洗涤剂)在冷水或温水中洗涤.

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议只使用温和的洗涤剂. 正确的漂洗是确保产品重新漂洗的关键.

正确和彻底的干燥产品是至关重要的. 将烘干机设置在温暖而不是炎热的设置，以避免对填充物或外壳造成任何损坏.

所有羽绒产品都可以安全地干洗，但不建议这样做.

小的斑点或污渍可以通过将织物与填充物分开，并使用温水和温和的肥皂来去除. 要吹干，可以用电吹风用低温.

除非护理标签上有特别说明，否则不要漂白.

澳大利亚床和床垫的尺寸是多少? 这是澳大利亚床和床垫的参考清单;

单人床尺寸92厘米x187厘米
单超长码92厘米x203厘米
国王单片106厘米x 203厘米
双人床尺寸137厘米x187厘米
大床尺寸153厘米x203厘米
大床尺寸183厘米x203厘米
超王酒店床204cm x 204cm

我买床时有保证吗? 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的床是由澳大利亚领先品牌Sleepmaker为酒店行业制造的. 有关保函的详情，点击这里.

CUSTOMER CARE FROM SLEEPMAKER; WHAT TO EXPECT FROM YOUR NEW MATTRESS
舒适的床
起初, 你的新床可能感觉和你睡过的床垫有点不一样，有时你的身体会告诉你这一点. 别担心, 你的身体很快就会适应新床垫的好处，而你的床垫也会适应你的睡眠方式. 这可能需要几周的时间.
你的身体特征
随着内饰层的沉淀，你的新床垫出现身体印痕是很正常的. 床垫越豪华或越厚，它所包含的舒适层就越多. 前4个月每2周更换一次床垫，之后每3个月更换一次, (如果是双面，可以旋转). 使用床垫的所有表面，以帮助舒适层均匀沉降. 身体印痕不被认为是制造故障，是在床垫上穿着的正常部分.
睡觉时的温暖
许多新床垫都包含诸如乳胶之类的奢华功能, Visco Elastic(记忆泡沫), 凝胶, 羊毛或丝质纤维可以让睡眠者沉到床垫的最上层，从而最大限度地减少压力点. 因此，床垫的更多部分与你的身体接触，睡在上面会感觉更温暖. 在质地较硬、舒适度较低的床垫上就不那么舒服了.
当你买了新床, 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议你检查一下被褥(床单)的温暖程度, doona, 毛毯等)，因为它们是睡眠时温度的主要调节器. 你可能需要更多或更少的温暖，这取决于你对床的选择和舒适的偏好.
板条的基地
睡眠制造者床垫适合在板条底座上使用. 如果你使用的是板条基础系统, 板条间隔不超过8cm，质量良好. 板条底座还应包含一个中心支撑轨，至少有一条腿连接到地板, 避免在床垫中心“滚在一起”

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的床垫在与配套的整体睡眠解决方案结合使用时，具有完整的性能. 它们适用于裸露的板条底座, 然而，当考虑到这一点时，有重要的一点要注意，因为床垫总是遵循它们所依赖的轮廓.
如果放在任何向下的底座上, 即使在一两个枕木的重压下, 担保可以无效. 由于支撑不足，睡觉的人可能会一起翻滚. 板条之间的间隔不得超过8厘米，宽度不得超过7厘米. 超过14厘米宽的层压板条可能因为水分没有充分蒸发而导致发霉. 坚实的木板底座必须有足够的空气孔，以允许水分扩散和防止发霉. 底座必须始终牢固、均匀和有支撑力.

. 一个太硬的基础, 太软, 不支持或限制空气流通可能损坏您的床垫和无效保修. 检查板条支撑的一个好方法是在地板上尝试床垫，看看感觉是否有任何不同.
床垫套
材料的聚集或拉伸是床垫自然和正常的磨损特性，不会随着时间的推移影响床垫的性能. 建议你在你的床垫上放置一个优质的可清洗的床垫保护罩，以帮助保持你的床垫清洁和干燥.
特大号床垫
如果你买了特大号床垫, 建议你试着时不时地睡在床垫的中央，以平衡舒适层的沉降. 如果没有睡过，中心会感觉更坚实，在这个区域你可能会看到一个小山的样子. 这是大床和一些大床设计的一个正常特征. 坚持使用中间把舒适层往下推.

酒店床规格ns

世界5级区域口袋弹簧轮廓，以保持您的身体形状，自然脊柱对齐

床垫设计-易于护理•单面无转弯•奶油色绫织物与匹配的边框(Fr)

被子层•枕头泡沫和被子泡沫舒适层•超软, 回旋提供舒适, 支持和恢复力

DreamFoam独特的细胞结构——由精细且高度均匀的气泡组成的复杂网络——使其比普通的床上泡沫更透气, 因此，与使用标准绗缝泡沫的床垫相比，促进更少的热量积聚. 梦幻泡沫是弹性，豪华和耐用，但不损害环境. 2010绿丝带奖得主泡沫舒适层是超新鲜处理，以帮助保持卫生新鲜. 它能控制细菌、霉菌、霉变和尘螨.

支持线圈计数•个人口袋弹簧独立工作，更多21个人舒适. 口袋弹簧轮廓到身体，所以你的身体的每一寸都得到了所需的支持，以保持自然的脊柱对齐，并确保最小化伴侣的干扰

边缘支持- 360°封装边缘支持提供额外的边缘稳定性，以防止滚下，并将睡眠表面支持一直延伸到床垫边缘

基础功率梁•平台基础与泡沫叠加工作与床垫一致，以提供额外的支持, 导致较少的运动转移，不受干扰的睡眠

•100%棉斜纹布阻燃BS7177/7176和aS1530.2.1973•预压缩填充绝缘体•易于定位处理•超新鲜处理泡沫•转向标签• 5年质保 面料,被子.

床垫护理建议
单面床垫-每2-3周轮换一次，直到3-4个月大，然后每3个月一次.
双面床垫:-如上所述，只是交替旋转和翻转按此时间表.
底座:每3个月检查脚轮是否松紧. 转动/旋转床垫时应检查底座板

床垫和底座的交付

所有货物都将通过“第一个出口”交付，而不再是选择的房间(这是客户家中或公寓中第一个可以与公众隔离的空间).g.:入口大厅、车库、天井).
不会有固定脚轮/腿到集合底座, 由送货队拆包装或清除垃圾.
产品是否不能通过第一个出口点交付, 然后是保险箱里的ATL, 可授权适当的受天气保护的地点. 这可能是由于客户要求或访问限制. 未经客户同意，产品不得留在客户处所.

什么是线程数?
线程数是指线程数, 无论是垂直还是水平, 在10平方厘米的布料里. 螺纹计数受到许多因素的影响，包括所使用的螺纹的厚度和厚度. 织物的厚度指的是有多少线缠绕在一起成为一根线. 单层织物使用自己的线, 而双层织物则把两根线拧成更结实的线, 同时也使织物的线数翻倍.

使用更细的线也可以在一平方厘米内容纳更多的线. 更细的螺纹通常会产生更光滑的效果, 柔软的面料, 高线数织物被认为比低线数织物更可取的部分原因. 细线也会导致织物更脆弱，然而，这并不总是理想的. 双层织物有助于解决这个问题，通过加强线和创造更耐用, 虽然重, 织物.

对于那些喜欢床单“脆”的人来说, 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议稍微降低线程数, eg; 200 or 250 and for those who enjoy a softer silkier feeling, 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人推荐400或600线程数.

我如何知道该购买什么深度的床单?
大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的床单有33厘米、40厘米或50厘米深. 测量您的床垫的深度，然后允许深度的酒店床垫顶盖, 哪个6厘米深. 对于较深的床垫，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的“定制”酒店亚麻系列.

如何保养毛巾

使用前清洗

最大限度地提高毛巾使用效率的第一步是从收到毛巾开始的. 使用毛巾之前一定要洗干净，因为这样会使纤维散开. “如果纤维没有张开，它们的吸收力就不会那么强. 新毛巾通常涂有织物柔顺剂，但这些柔顺剂可以防止毛巾吸水. 来去除积聚的物质, 在最初的清洗过程中，加入半杯白醋. 和, 在一般情况下, 在清洗和干燥浴巾和泳池巾时，不要使用织物柔软剂和干衣片，以确保它们尽可能保持吸水性.

试图一次性清洗和烘干太多毛巾会损坏洗衣机，也会影响烘干机正确烘干毛巾的能力. 烘干机里的毛巾塞得太多，就不能让足够的空气流通来蓬松纤维. 相反，太满的毛巾会垫住纤维，导致毛巾变硬而不是变软.

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议在使用前至少清洗3次，并且只将白色和彩色分开清洗.

在彩色和条纹毛巾的情况下，只洗相同颜色的毛巾 .. 所以不要把红色的和蓝色的一起洗.

不要把洗衣机挤得太拥挤, 根据您机器的大小，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人建议每负载2至4条毛巾.

避免使用织物柔顺剂
这似乎是矛盾的, 但是织物柔软剂在使用几次后就会失效，而且会损坏你的毛巾. 织物柔顺剂会导致纤维堆积，并将纤维垫住, 是什么导致僵硬和吸收能力下降.

用醋去除积聚物
偶尔, 在洗涤过程中加入一杯白醋，洗掉毛巾线里的化学物质和硬水. 这将恢复毛巾的吸收能力，帮助纤维蓬松起来，在皮肤上感觉更柔软.

一起洗毛巾
只能用其他毛巾清洗，而且要少量清洗，注意不要过度干燥，所以要注意干燥时间.

如何防止洗涤剂残留在你的白色衣服上
“在含有洗涤剂的衣物中加入一杯白醋，可以去除洗涤剂留下的碎屑，别忘了让你的床单和毛巾比白色更白，按照檀香山“Halekulani酒店”的建议，经常清洗两次。

我什么时候能收到我的快递?
一般情况下，请留出约7至14个工作日的时间派送您的订单. 另外，请注意，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人不能将产品送到邮政信箱地址. 投递只能发送到家庭地址或公司地址. 有关估计交付时间的完整列表，请参阅大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的交付部分在网站底部. 定制订单，如床和床垫，请低于21个工作日意大利设计师系列具体项目请参考.

国际订单

你们网站上的价格是用澳元标价的吗?“网站上显示的所有价格都只以澳元标价. 这不仅包括产品价格，还包括任何邮费.

“我的订单需要签字吗?, 或者可以把它放在我的地址?“是的. 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人要求所有订单在交货时签字.

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人不能要求澳大利亚邮政将您的包裹留在一个无人看管的地址, 所以如果没有人出现在送货地址为您的订单签字, 它会被送到最近的邮局，一张卡片会留在你的邮箱里

“我可以追踪订单的交付进度吗??“是的. 一旦你的订单从大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的仓库发出, 您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件.

只要在www上输入这个号码.auspost.com.Au /track跟踪您的交付进度.

“我怎样才能算出澳元和贵国货币之间的当前汇率?“网上有一些免费的货币转换工具.

您可以使用XE的货币转换器计算出澳元和新西兰元之间的当前汇率.或彭博社.com

请注意，实际汇率将取决于您的银行, 谁可以根据市场的不同汇率进行转换.

“澳大利亚的商品和服务税(GST)适用于国际采购吗 "No. 大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人将自动取消“审查订单”上的任何消费税 & 付款”页面.

“我可以把我的订单标记为礼物吗?没有美元价值。?“不幸的是，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人所有的订单都要求金额.

大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人不能将任何订单标记为礼物.

“我需要支付任何海关费用或关税吗?"

当从酒店豪华收藏订购, 您有责任确保产品可以合法地进口到目的地国家.

收货人是备案进口商，必须遵守目的国的所有法律法规. 在澳大利亚境外发货的订单可能需要缴纳进口税, 目的国征收的关税和费用. 国际货物的收货人可能需要缴纳这种进口税, 关税及费用, 当货物到达接受国后征收哪些税. Additional charges for customs clearance must be borne by the recipient; we have no control over these charges and can't predict what they may be. 任何费用或关税由收件人负责，酒店豪华精选不会报销. Customs policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for more information. 需要办理清关手续时, 这可能会造成超出大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人原预计交货时间的延误.

所有国际订单均为最终销售，不退货. 请通过concierge@hotelluxurycollection大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人的国际支持团队.com.更多信息请联系Au.

礼品卡

持卡人凭本酒店豪华礼品卡可享有与礼品卡上所列价值相等的商品及/或服务.
•礼品卡有效期为自购买之日起六(6)个月内，不得退款.
•礼品卡不得用于购买另一张礼品卡.
礼品卡不可兑换现金(全部或部分).
•礼品卡上显示的价值为澳元(含消费税).
礼品卡必须在一次交易中使用.
任何未用余额不能兑换现金.
请视礼品卡为现金. 与现金一样，丢失或被盗的礼品卡不能补发和/或兑换.

我怎么付款? 酒店豪华精选 通过way支付网关是否安全，大发手机版网址-大发手机版网址是多少?-大发问答达人接受签证卡, 万事达卡和美国运通卡, 邮政支付..